Hayat Sigortası Uygulama Kuralları uyarınca, bir Sigortacının altı ila on iki ay içinde bir TPD talebine karar vermesi gerekir, ancak bu, TPD talebinin karmaşık olup olmadığına bağlıdır. Örneğin, tazminat talebinin daha ciddi olduğu ve hastalık veya yaralanmanın hayatınızı nasıl önemli ölçüde etkilediğini göstermek için daha fazla tıbbi veya uzman kanıtı gerektirdiği durumlarda, sigorta talep sürecinin, zarar vermeyen bir işlemden çok daha uzun sürmesi kaçınılmazdır.

Talebiniz reddedilirse endişelenmeyin; sigorta şirketleri yanlış kararlar verebilir ve kararları için inceleme hakkınız vardır. Söylediklerinin haksız olduğunu düşünüyorsanız, emeklilik sağlayıcınıza resmi bir şikayette bulunabilirsiniz. Ayrıca, şikayette bulunmak için sektör mahkemesine veya mali ombudsman servisine ulaşabilirsiniz. Talebiniz için en iyi tavsiyeyi almak için tazminat avukatlarımızla iletişime geçmekten çekinmeyin.

Şunlardan birini yapabilirsiniz:

• Avustralya Mali Şikayet Kurumu’na (AFCA); veya ikinci olarak, süper fon veya sigortacının kararı hakkında bir şikayette bulunun – bu da resmi bir inceleme sürecine yol açacaktır.
• Bundan bağımsız olarak, tıbbi raporlar ve devam eden hastalık veya yaralanma nedeniyle gelir kaybı gibi güçlü destekleyici kanıtlar verildiğinde talebinizin başarılı olma olasılığı artacaktır
• Emeklilik avukatlarımız, süreçten geçmek ve sonunda öğrenmek zorunda kalmadan TPD talebinizde başarılı olma olasılığınız olup olmadığı konusunda size mümkün olan en açık şekilde tavsiyede bulunabileceklerdir.

Ölen kişinin bakmakla yükümlü olduğu kişiler, ölüm aylığı almak için emeklilik talebinde bulunma hakkına sahiptir. Bağımlılar, eşi, çocukları ve mali açıdan bağımlı kişiyi içerir ancak bunlarla sınırlı değildir.